Comment gérer des collaborateurs si différents ?
En matière de management il y a des règles… et il y a des exceptions. Les méthodes les plus parfaites butent parfois sur la réalité des hommes : leur caractère, leur culture, leur âge, leur génération, leurs rôles de prédilection, leurs expertises. Cette formation (de 3 jours consécutifs) vous apprendra à différencier votre management en fonction des compétences et des profils.

En option “Accompagnement individuel” en complément de la formation :
En souscrivant à cette option lors de l’inscription sur le site, le participant pourra bénéficier d’un accompagnement individuel par un formateur coach durant 1h30 à la date et l’heure qui lui conviendra.

Adapter son style de management

• L’impact du caractère sur la performance : résistance au stress, affirmation de soi, capacité de concentration, adaptabilité sociale.
• La dynamique de la personnalité : manager un collaborateur tout au long de son évolution professionnelle.
• Intégrer la culture d’origine de ses collaborateurs à son mode de communication et de management : les relations multiculturelles.
• Éviter de se laisser piéger par l’abonnement de certains collaborateurs à des « rôles » dangereux : la victime, l’assisté, le chouchou, le sauveur, le justicier, le révolté, le conspirateur.

Gérer des collaborateurs jeunes… et moins jeunes

• Les problèmes spécifiques aux jeunes collaborateurs : individualisme, incivilité, indiscipline, faiblesse du sentiment d’appartenance.
• Les méthodes pour intégrer, mobiliser et accompagner ses jeunes collaborateurs en évitant les malentendus les plus courants.
• Les problèmes spécifiques aux collaborateurs seniors : fermeture aux technologies nouvelles, résistance au changement, désengagement. Transformer les différences de génération en complémentarités.
• La question sensible des anciens collègues : faire accepter son nouveau statut, combattre les phénomènes de compétition, recadrer avec douceur mais fermeté. Cas pratique : introduire de nouvelles procédures.

Évaluer les compétences et les faire évoluer

• La conduite de l’entretien d’évaluation : préparation, accueil, déroulement, conclusion.
• La gestion prévisionnelle des compétences : quelques outils concrets pour mesurer le potentiel d’un collaborateur, l’état actuel de ses compétences et ses besoins en formation.
• Définir auprès de sa direction les besoins objectifs de formation de ses collaborateurs.
• Orchestrer de manière cohérente les échanges de savoir-faire, la délégation, la formation professionnelle et l’accompagnement des individus.

Développer des relations professionnelles efficaces

• Favoriser les remontées d’information : entendre les frustrations et les suggestions, dissiper les non-dits par des questions directes.
• Développer ses qualités de communicateur : écoute active, explication du contexte, simplicité claire, précision sans redondance.
• Improviser un débriefing, conduire une réunion, s’exprimer en public… et tenir sa langue en privé.
• Formuler des besoins, des dysfonctionnements et des propositions concrètes auprès de sa hiérarchie ; relayer avec neutralité les décisions auprès de ses collaborateurs.

Construire son autorité

• Les différents styles de commandement et les outils de l’autorité : s’imposer avec doigté mais fermeté.
• Les ingrédients du charisme personnel : affirmation de soi décontractée, empathie bienveillante, implication contagieuse, justice dans les arbitrages.
• Equilibrer ses relations hiérarchiques : ni rigidité, ni familiarité excessive.
• La gestion de la dérive et du hors-jeu : comment recadrer fermement en maintenant le dialogue ouvert.

Déjouer les quatre pièges qui guettent le responsable d’une équipe

• Affronter la mauvaise foi : hypocrisie, mensonges, manoeuvres sournoises, résistance aux changements.
• Dominer son impulsivité personnelle : les techniques de self-control qui fonctionnent vraiment.
• Rester professionnel dans l’agression personnelle : comment ne pas succomber à la spirale de la colère.
• Savoir canaliser la sur-sollicitation, hiérarchiser les priorités.

Public

• Managers de proximité, conducteurs de travaux, chefs d’atelier, responsables d’un service ou d’un établissement.
  Collaborateurs techniques nommés responsables d’une équipe ou amenés à devoir la gérer.

Prérequis

• Cette formation ne nécessite pas de prérequis.